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【第97期】快刀何走向戰略公關

作者:主页   |    时间:2020-04-30 03:54 161

傳統行業格局穩定,利益分割成熟,188体育网址1大家都可以活,甚至活得不錯,其競爭烈度相對較低。因此,傳統企業公關可以相對溫文爾雅,不必吃相難看。到了互聯網領域,常常贏者通吃、一家獨大。只有成為老大,才能活得好,甚至才能活。競爭烈度提升,競爭形式之一——公關戰的烈度相應提升,是為必然。

這好比戰爭形態。春秋時期打的是爭霸之戰,追求的是掰腕子評老大,用的就是貴族戰爭方法,雙方徐徐列陣,正面對戰,戰后不追窮敵,不殺二毛。這時的戰爭不乏禮樂之風。戰國時期打的是滅國之戰,追求的是最大程度削弱對方的戰爭潛力,進而滅國并土。這時的戰爭是舉國戰爭,體現為各方對內強力變革,凝聚國力,對外則多種手段,大舉殺傷。這時的戰爭,看起來當然不合禮義。從道德角度看,或顯“淪落”;從技術角度看,恰是“升級”。

退一萬步說,競爭形勢遠非個體、組織能左右。第一,互聯網行業的規模效應、網絡效應,必然導致寡頭效應,實際已暗中框定戰局。第二,諸多領域從增量博弈到存量博弈,從對外擴張到對內爭奪,競爭必將激烈。第三,放大尺度,今天面臨百年未有之變局,全球角力中某些霸權國家對輿論的控制,對熱點地區、熱點議題頻頻挑起國際公關戰,其邏輯和方法不正如此?我們能否避免?

透過現象可見,公關正呈現出越來越強的戰略化趨勢。什么是戰略?1000個人有1001種定義。可共識的是,戰略一則關乎全局,二則關乎影響全局的關鍵。公關成為戰略意味著什么?意味著在關乎全局的問題上,公關是關鍵。

比如,如日中天的阿里帝國,其崛起的關鍵戰役首推2003到2005年反超易趣的“淘寶易趣之戰”。在這場戰役中的關鍵年份——2004年,阿里有一個部門獲得了其內部最高榮譽,在其產品、營銷、運營部門之上——阿里公關部。阿里公關在“淘寶易趣之戰”中的行動,至今公關業內仍毀譽交加。然而無論支持與否,我們都看到一個事實:公關影響甚至左右商業競爭態勢的案例已經出現,而這個趨勢將有增無減。

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