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【第97期/人物】朱旭東公關圈的跨界人生

作者:主页   |    时间:2020-04-22 03:18 73

朱旭東的履歷十分豐富:易居中國創始合伙人、易居樂農董事長、太德勵拓(中國)公關傳播集團總裁、寶庫中國執行董事、《FA財富堂》雜志投資者。很顯然,188体育网址1他是一位公關圈的跨界人士,在房地產行業及公關工作之余,跨界藝術、金融、農業等領域,更響應國家號召深度參與扶貧助農工作。通過采訪,記者發現了他職業生涯之外的精彩人生,在專業的觀點和態度之余,更感受到他有著這個年齡成功人士特有的豁達與樂觀。

不難發現,無論是公關,還是農業、藝術領域,整體都是偏文科的,朱旭東自己也熱愛文學,但他其實是名工科學生,1990年畢業于上海工業大學電機專業。幸運的是,他趕上了最后一屆國家分配工作,畢業后被分配到了上海電力工業局,更戲劇化的是,他竟然成為這個國企首位離職員工,帶有001編號的離職證明書,他至今還留著。

回憶起當初的選擇,朱旭東表示有多種原因,首先就是時代這個大環境的因素。“1992年,鄧小平同志南巡講話。很多企業家都是92年下海創業的,這在當時是比較潮流的選擇,因此還有‘九二派’企業家的定義。既然國家有這么好的政策,就應該響應號召,我們因此從各自的國企離職。”而且,他認為自己也很年輕,應該去試試闖蕩一番,相比較國企,他更希望有活力、有激情的工作。

朱旭東說的“我們”,指的是他與大學同學周忻。當年,他與周忻的大學老師下海創立了地產公司,希望他們做廣告傳播工作,二人接受了邀約。1994年,老師的項目圓滿結束。兩人選擇熟悉的領域,合伙開了一家為房地產公司做廣告傳播的公司。朱旭東的創業生涯也由此開啟。

1998年,海南房地產的泡沫破滅,中國房地產行業第一次受到調控。當時上海率先實施“貨幣劃分法”,取消單位分房,可以貨幣購買房屋。由于新房很少,很多人開始買二手房或用老房置換大房,房地產市場非常活躍。朱旭東果斷決定轉型,與上海一家國有企業共同組建了上海房屋置換股份有限公司,幫助上海市職工和市民做房屋置換,口號是“小小補貼換新家”。用兩年的時間,他們在上海開了108家門店,可以說是中國最早且最大的經營二手房的連鎖店。因為有效解決了百姓的居住問題,上海房屋置換模式被當成優秀案例推廣至全國,很多省份的人來學習。

2000年—2010年,中國房地產行業迎來飛速發展的十年。2002年,他們成立了上海房地產住宅消費服務有限公司(上海房屋銷售有限公司前身),秉承著讓中國人住得更好的理念,全面介入房地產營銷代理行業。2005年,易居(中國)控股有限公司正式成立,2006年就已經發展到全國的規模。之后,“有了資本的介入,沈南鵬和沈亮都是我們的天使投資人。他們看好住宅消費的發展,認為整個城市化進程與房地產離不開關系,在這個領域中服務公司是有價值的。”2007年,在美國紐約證券交易所,易居中國作為中國第一家房地產服務類公司上市,這給行業帶來了利好消息,是里程碑式的標志。隨后,朱旭東帶領團隊陸續展開了更多業務,在多個領域成功跨界。

他的連續創業都取得了如此高的成就,朱旭東認為,“這是時代的機遇。”他說:“我們回頭去看,其實一個企業的成功離不開時代的因素,所以說沒有馬云的時代,只有時代的馬云。首先得感謝改革開放的時代,沒有92年的南巡講話,也就沒有我們的創業,沒有當初的房地產改革就不可能有上海房屋置換模式,更沒有一輪一輪的城市化進程,政府的不斷調控也使得房地產市場不斷完善。在此期間,淘汰了很多企業,也成就了很多企業,企業離不開時代的變化,是跟著中國經濟的發展一起成長的。”

同學一起創業是比較常見的情況,但很多企業家們在功成名就之后就會分道揚鑣。然而從1994年至今,周忻與朱旭東仍然合作無間,堪稱中國商界的佳話。他也因此經常被問到創業相關問題,在采訪中,他結合經驗給創業的年輕人提供了寶貴的建議。

第一,一定要熱愛,熱愛是最好的動力;第二,天時地利人和,天時很重要,是指創業應該順勢而為,判斷所從事的行業是否順應了整個社會的發展,從事有發展前途的行業創業成功的概率會高一些;第三,還要有核心團隊,這是需要積累的。但是也要記住,創業又是可遇不可求的,并不是一定要完全滿足這些條件,有七八成的概率就可以去嘗試。

二人合作近30年,是如何處理商業意見分歧的?這是記者比較關注的話題,朱旭東認為,“其實,一個好的合作伙伴就像是一個好的創業方向一樣,都是非常難得的。”選擇創業合伙人要講究“志同道不合”,“志同”講的是志向或理念是一致的,“道不合”是指方法或技能不一樣,大家各有分工,最好是能夠互補。在此基礎上,合伙人之間還應該相互欣賞和包容,無論是工作內容還是人格方面,這樣就算遇到困難和阻礙,也不會影響二人的合作。更重要的是對金錢欲望的控制,很多合伙人之間可以共苦,無法同甘,所以合伙創業成功后不要將金錢這種顯性的財富看得太重,就會減少很多矛盾。他表示,處理好這三個問題,合作起來就會更有默契,合作時間也越長。

對于中國房地產行業的發展歷程,朱旭東是頗有感觸的。中國房地產行業的歷史并不長,從1988年才開始有真正市場化的房地產,用30年左右的時間走過了其他國家300來年的發展歷程。他認為,有問題也很正常,關鍵是怎么把握主旋律,比如習近平總書記提出的,房子是用來住的,不是用來炒的。尤其“住”的概念比較寬泛,包括買賣、房屋質量,以及住進去之后整體的社區生活配套服務。

他認為,無論國家出臺哪些調控政策,老百姓都需要解決住房問題,易居中國始終堅持讓中國人住得更好、更容易獲取房地產信息。在這種理念的引導下,易居中國從住宅的消費服務,擴大到住宅的金融服務,并延伸到社區養老、社區教育等領域。

中國房地產行業不僅產業鏈長,市場也非常龐大,2019年新房的交易金額達到15萬億。朱旭東說:“從長遠來講,中國的房地產至少還有15年的發展周期,因為它跟中國的現代化、城市化率以及中國人口的流動都有關系。政府希望房價保持在一個合理的區間,而且你會發現,現在政策越來越講區域化發展,比如粵港澳大灣區、長三角的城市群、京津冀一體化等等,越來越多地講城市圈的概念,而不是突出單個城市。這其實是為了化解大城市病,帶動周邊城市一起發展,是走向共同富裕的過程。其中,房地產是一個最重要的‘壓艙石’,關系到國計民生。”

他預測,中國房地產行業即將走進下半場,具有幾個標志。一是從高速的銷售周轉到物業的經營持有,從以前的買賣變為持有不動產。這就要求企業和從業人員更精細化地運作,賣房之后要維護,從而讓房子增值。二是城鄉相融合。中國有9億農民,中國的土地是雙軌制,城市房地產沒有涉及到農村的土地流轉,現在中央政府開始關注這部分,在海南,農村集體所有制土地的流轉已經開始試點,就是要讓城鄉融合。這是下沉的趨勢,也是一個至今基本沒被開發的龐大市場。

房地產行業與公關密不可分,中國國際公共關系協會(CIPRA)發布的《中國公共關系業2018年度調查報告》顯示,2018年度中國公共關系服務領域中,前5位分別是汽車、IT(通訊)、互聯網、快速消費品、娛樂/文化,房地產排名第7。

對此,朱旭東解釋道,房地產是低頻消費的產品,有人可能一輩子就買一次房子,所以從表面來看,房地產對公關推廣的需求并不大。但實際上,房地產十分需要公關,因為它是重大消費品,涉及重大的家庭利益,一旦出問題的風險就很大,特別需要好的公關公司來預防風險、塑造品牌。“以后將進入品牌時代,沒有品牌就沒法做議價,沒法保利潤,甚至無人問津。”

在具體工作中,房地產公關又有著與其他行業明顯的特殊性,工作量和難度都非常大。大眾對房地產沒有像3C、快消品等行業有強烈的需求,而且房屋的地域化也比較明顯,這決定了房地產不可能是全國通行的商品,每套房子又不一樣,哪怕同一樓層的朝向都有不同,所以是明顯的非標產品,很難做統一宣傳。而且,房地產公關要與政府、民眾、開發商等多個維度溝通,溝通方式也不同,很多國際慣例在房地產領域失效。消費環節也有所不同,不同于快消品,房子只能在售樓處才能買到,大眾必須實地考察,網上買房永遠是一個口號。所以說,房地產公關的傳播和評價完全是區別于傳統的PR體系。

與此同時,他也發現,很多行業都開始與房地產融合,農業、汽車、快消等等,因為房地產買賣之后形成了社區,用戶就是社區的居民。“太德勵拓是服務開發商的,易居中國又是做房屋銷售的,每年要幫助開發商交付400多個小區,這些業主的數據在我們的系統中,經過了十年的沉淀,數據非常有價值。當然,買房之后再推送購房信息是沒用的,居民更希望了解美食、教育等與生活相關的信息。在中國的住宅小區,通過房屋單價就已經將人群的消費水平進行了劃分。無論是汽車、奢飾品、快消品銷售,第一步都是找到有能力的消費者,從而進行精準營銷。我們可以與開發商合作,進行精準營銷和定點推送,社區的價值將會越來越大。”

近幾年,朱旭東一直響應國家政策,從事扶貧助農的相關工作,未來太德勵拓也會將農業作為重點領域。他認為,農業被整個公關行業忽略了,中國很多貧窮的農村有特色農產品,但因為交通不便、信息不對稱等共性因素,沒有得到很好的發展。“我們在最早的脫貧服務中,就是成立公益品牌,幫助農民做特產的推廣。后來發現這是一個比較普遍的現象,這就意味著公關傳播是有市場的。所以我一直在各種場合說,應該關注中國農村這個龐大的藍海市場,包括農產品、風景旅游、縣城的城鎮化等等,都缺少服務機構的介入,公關可以負責生產和傳播內容。中國公關公司還較少有做這部分工作的,而做農產品市場營銷和推廣的非常多,他們多是從銷售的角度出發,很少從品牌包裝、產業整合、傳播策略等綜合角度來考慮問題,很少去打造當地特色農產品。”

扶貧助農是國策,很多企業都會參與,但參與方式也非常重要。朱旭東認為,慈善是短暫的,也有一種不平等,而他們現在做的是幫助農民走產業化道路。比如,幫助農民制定相關的生產標準、申請國家地理標識等等,因為宣傳真實可靠的內容更具說服力,且能夠可持續發展。

為此,朱旭東還做了改造空心村的項目,2019年,在張家口蔚縣進行了首次試點。當地政府將整個村莊荒廢的宅基地權收回,由他們出資改造成民宿,并統一運營,吸引城市人口到當地旅游、消費。農民變為從中分紅的股東,且每年都會有一個保底收入,相當于在農產品之外,增加他們的資產型收益,防止農民脫貧后返貧。同時,提供了保潔、服務員等崗位,也可以增加當地的就業,給了村莊良性發展的可能。他認為,這是一個前景非常廣大的市場,需要公關傳播工作,只是目前很多人都不了解,所以沒有涉足。

一直以來,朱旭東都對文學、藝術感興趣,堅持寫自己的微信公眾號文章。曾經做過校刊的他,還一直有雜志情節,每年都為《FA財富堂》雜志投資300萬。不同于其他項目的盈利目的,這單純是他的熱愛,因為他相信藝術雜志是有生命力的。

他說:“無論做什么都離不開文化,哪怕是農產品也需要文化,因為可以給產品帶來附加值。我們也考慮如何讓文化藝術與產品相結合,增加生產內容的可塑性以及內容傳播的可能性。比如,空心城改造可以賦予當地一個文化標簽,將它人格化,之后再講故事。文化藝術在PR中是很重要的一部分,不可或缺。這也是太德勵拓在轉型時所考慮的,用文化為內容生產助力。”

在特色農產品宣傳上,朱旭東也會選擇借助藝術的力量。在易居樂農和東方衛視聯合出品的扶貧公益節目《我們在行動》的第三站,他們來到了廣西桂林龍勝縣的地靈村,這座侗族村寨種植紅糯米的歷史已有千年,可惜無人知曉,很多人都放棄了種植。為了幫助當地推廣特產,朱旭東找到了中國當代著名的藝術家徐冰——拼音書法的創造者,他結合侗族語言里紅糯米的發音“RONGPAYA”,用拼音創造了一個藝術字。易居樂農用藝術字精心設計了紅糯米的限量版藝術包裝,銷量非常好,以至于當地擴大了種植面積。這只是一個例子,他們找到過的很多藝術家都愿意參與,因為都認為這是一件很有意義的事情。

擁有如此多的跨界身份,不禁令人好奇,朱旭東最喜歡的是哪個呢?他的回應是,這些身份都有其共性,做的事情都是每天都在變化,并非生產型企業的流水線作業。“這對我來講更具吸引力,我不太喜歡一成不變的東西。你會發現,這些都是服務型的,內容生產加上資源整合,而且與傳播有關系,需要我們去講故事。”他所有的工作都有點偏文藝,與熱愛相吻合,可以說是很多人的愿望。因此,哪怕到條件很差的農村工作,但看見了優美的自然環境,可以采風、攝影,更具有帶動當地發展的社會價值,他都不覺得辛苦,反而樂在其中。

聊到高興之處,朱旭東還與記者分享了他的高考故事,“其實我還是屬于一個高考失敗的人。”1986年,從小寫作經常是班級第一名的他,在高考時誤將語文科目10分的小作文當成了30分的大作文,復核卷子時才發現寫錯,無奈時間不夠只來得及寫大作文的題目、開頭和結尾。原本的優勢科目變成了減分項,這讓他的高考失利,他到現在都還記得作文題目,是要求寫一篇“2000年回母校”的記述文。他因此一度成為高中母校的“傳奇”,是老師們教育學生的經典案例,甚至在20年后的同學會,還會有同學開玩笑問他當時是怎么想的。

他非常感慨,“現在反過來想一想,這是人生的一個契機,因此,我才會認識周忻,才有創業的可能。無法事先預判高考失敗的痛苦,但你從歷史長河中去看待這件事,可能就是個拐點,讓你有了不同的人生。”同時,他也感謝了自己的父母,感謝他們給了自己更多自由選擇的機會。

朱旭東的經歷讓人不禁感慨,哪怕摔倒一次,依然可以通過努力再次發光。他也因此想對生活不如意的年輕人說,千萬不要認為失敗是一生的,這只是人生的一個節點,說不準還會感謝它給你帶來的財富,要將眼光放得長遠一些,從人生的高度來看問題。可能沒有考上預期的大學,或所學專業不是自己的興趣,但重要的是,你喜歡的東西還是要堅持做。“哪怕寫作不是我的工作,我也堅持這個愛好,當寫到某一天,就會發現回到最初想要的了。只要堅持,老天會眷顧你。”

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