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188:全球同此疫情各國消費者心態調研

作者:主页   |    时间:2020-04-14 03:41 121

2020年4月13日,188体育网址1中國北京訊——福萊國際傳播咨詢公司下屬的TRUE全球智慧中心于近日發布了一份題為《新冠疫情思維:疫情流行期是如何影響全球消費者》的全新報告。這份報告以對于來自包括中國在內的六個國家的消費者的研究結果為基礎,總結了新冠疫情正在如何重塑我們的認知、行為、價值觀和社會。

該報告關于中國的調查結果顯示,中國消費者對于需要通過等待多久才能回歸到“正常”生活的期望最短,僅為9周的時間。同時,經過長時間的抗疫生活、以及認識到疫情對于經濟社會的影響之后,大部分中國消費者表示疫情改變了他們對于過往重視的商品和服務的態度,并且期待企業等社會機構在疫情期間有更多的作為。

福萊國際TRUE全球智慧中心高級合伙人、全球董事總經理NatashaKennedy女士表示,“疫情已經重塑了人們對于心中真正重要事物的看法。消費者的行為不僅在當下發生了改變,而且還將在疫情過后的相當長一段時間內繼續保持這樣的變化。在清晰地認識到危機所帶來的消費者期望改變的前提下,各類組織能夠相應作出傳播決策,對員工、客戶和社區進行有意義的溝通。”

此次由福萊國際組織的調查研究涵蓋了中國、美國、德國、意大利、韓國和英國等六個國家,展現了各國受訪者在身處疫情不同階段之中的態度和期望的異同。受訪者的構成中包括了對于疫情影響有更直接認知的人群,如健康衛生從業者、面臨疾病風險的人群、以及在成年工作者中占比達到65%的各行業一線工作者。雖然這些國家處于疫情的不同階段,但該研究依然闡明了一些具有普遍性的結論。福萊國際也將根據人們態度和行為的變化,在未來的研究中繼續跟蹤。該報告的主要調查結論包括:

·相較其它類型的組織,各國中央政府的表現都受到了本國消費者最高比例的好評。其中,高達79%的中國消費者認為中國政府的表現是“極好的”或“可圈可點的”,而在其它國家消費者中的比例則是美國(34%)、英國(50%)、韓國(43%)、意大利(39%)和德國(37%)。

·對于需要通過等待多長時間才能回歸到“正常”生活的回答因國家而異:中國消費者的平均期望最短,為9周。而值得一提的是,仍有33%的中國消費者認為還需等待9周至兩年的時間才能恢復正常的生活秩序;其它國家消費者的平均期望則更長——美國為15周、韓國和德國為17周,而英國和意大利則長達22周。

·18%的受訪者表示身邊有家庭成員或朋友的健康狀況受到了新冠疫情的影響,其中還有5%的受訪者表示身邊的親友中出現了受新冠疫情影響的致死案例。在中國和意大利,有大約三分之一的受訪者表示身邊有親友的健康狀況受到了疫情的影響。

“隨著中國先于其他國家進入到早期復蘇的階段,我們看到的是一種使命感和決心,以及對于個人責任的強烈認知,”福萊國際新冠疫情行動組主席、大中華區總裁兼高級合伙人曹蔚明女士說道,“我們還看到工作場所在恢復運作的同時,仍然能夠滿足保持健康距離的要求。盡管企業對于員工和客戶的健康安全仍有或多或少的顧慮,卻仍然能夠在甚至可能遭遇反復的情況下,保持對于疫情好轉的期望。隨著復工復產的進行,福萊國際將與所有利益相關方保持持續的溝通和互動,我們相信各類組織能夠通過合理鼓勵生產力和共享創新來加速可持續的經濟復蘇進程。”

附錄——研究數據說明:福萊國際傳播咨詢公司下屬的TRUE全球智慧中心于2020年3月30日至4月3日期間,針對來自六個國家的6566名18歲以上的成年人進行了有關新冠疫情影響的網絡調研。其中受訪者的具體分布為中國(1057名)、德國(1131名)、意大利(1093名)、韓國(1043名)、英國(1123名)和美國(1119名)。研究數據根據各國的性別和年齡進行了加權處理,全球總體數據的誤差率為正負1.2%,每個國家數據的誤差率約為正負3%。作為參考,調研中每10%的整體受訪者樣本具有對應這六個國家總計約1.519億成年人的代表性。

福萊國際傳播咨詢公司(FleishmanHillard)專門從事公關、聲譽管理、公共事務、品牌營銷、數字化策略和社交媒體互動內容策略等業務。福萊國際傳播咨詢公司的相關獎項包括:《公關周刊》(PRWeek)2019年美國出色大型公關公司;2019年HolmesReport年度北美大型公關公司(NorthAmericaLargeAgencyoftheYear);在2017年至2019年被國際傳播咨詢協會(ICCO)評為美洲年度網絡;在2017年及2018年的北美卓越獎(NorthAmericanExcellenceAwards)上被評為年度最佳機構;《英國公關周刊》(PRWeekUK)2018年年度大型公關公司;PRNews2016-2018年度最佳公關工作地點;人權運動(HumanRightsCampaign)2018至2020年爭取男女同性戀、雙性戀和變性者(LGBTQ)平等最佳工作場所;2017亞洲公關獎(PRAwardsAsia2017)年度大中華區機構以及全美女性商界領袖協會(NAFE)評選的2010-20120年“全球女性高管50強公司”。福萊國際的獲獎作品受到廣泛好評,其中就包括在戛納國際創意節上展出的作品。福萊國際是宏盟公關集團(OmnicomPublicRelationsGroup)的子公司,在全球30多個國家和地區設有80個辦公室,并在50個國家和地區設有分支機構。

宏盟公關集團是全世界三家頂尖公關機構的全球聯合體,這些專業公關機構涉及的領域包括公共事務、品牌營銷、潮流時尚、全球健康戰略和企業社會責任等。該集團旗下擁有超過6300名公關專業人員,遍布在全球超過370家辦公室之中,他們為各行業的公司、政府機構、非政府組織和非營利組織提供專業知識。宏盟公關集團是宏盟集團(OmnicomGroupInc.)旗下DAS集團公司的一部分。DAS集團旗下擁有200多家公司,涉及廣告、公共關系、醫療保健、客戶關系管理、活動、市場推廣營銷、品牌和研究等廣泛的領域。

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