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188:【第91期】黃明勝技術會重構公關行業嗎

作者:主页   |    时间:2020-04-10 20:55 198

時至今日,古典公關時代的秩序感早已不復存在。越來越多的外部力量介入,沖擊著越來越窄化的公關生態。一方面,公關與廣告或其他相近品類的融合越來越快。很多公關的活,現在并不都是公關公司在干,公關公司干的活,188体育网址1也并不都屬于傳統的公關范疇。尷尬的是,一向擅長于說故事的公關公司或公關從業者,有時候會突然發現自己無法表述清楚“公關是誰”這一看似簡單的命題。而另一方面,公關發展模式似乎越來越單薄,想象空間缺乏,一點兒都不性感。

更現實的是,雖然整個公關市場的蛋糕仍在逐年做大,但似乎頭部公司普遍陷入增長困境,腰部公司盡管仍在增長,但增長幅度也在放緩。在此背景下,一些公司宣布向技術做戰略轉型,贏來一片歡呼。的確,頗有傳統意味的公關,有了“技術+”概念,的確有意思多了。有專家也認為,技術或將重構公關行業。

必須看到的事實是,技術的確正在改變公關行業。因為公關溝通的信息、場景、介質、內容、形式,都由于技術的發展而發生變化。這種變革一定程度上激發了需求上的興趣,然后開始傳導到公關生態鏈。大多數公關公司開始適應,從人才到架構再到服務產品和解決方案,每個層面都在緊張而忙碌地適配。

我們看到,大多數鼓噪這一論點的,都是基于營銷技術這一基礎展開。而這可能就是最后結論產生偏頗的關鍵,因為把公關等同于營銷,或者公關從屬于營銷都是一種誤會。雖然今天的公關業務的確已經傾斜了很大的資源和比例去支持營銷,但公關本質仍是對于核心受眾的認知管理,是基于交流和信息而展開的。戰略公關、危機公關、媒體關系構建甚至在西方納入公關范疇的政治游說,都和技術是弱連接。或者說,技術可以帶來新意,但并不是底層邏輯和本質因素。

再就是,現在流行的技術,諸如區塊鏈、云計算、AR/VR、AI等,都可以讓公關內容更為立體化和豐富化,但并不足以形成內容科技。因為內容不僅關乎場景、載體、介質與形式,更重要的是內容設計和內容制定。而這,卻是最難標準化的。科技對于內容最大的改變,或許應該是基于技術優勢而帶來的海量樣本和精準數據,內容依托于這些數據抓取而更為準確和有效。但即便如此,它仍然不是決定性因素,內容創作更需要綜合語境、社會情緒及專業判斷展開。

因此,個人的判斷是,公關行業未來很長一段時間,不太可能會形成技術的單邊市,而更可能是“一面藝術、一面科技”的雙軌市。科技迭代和進化是一個層面,而公關與傳播,本身對話術、溝通、信息、內容、審美、尺度等仍有精湛要求,仍然是要基于人的洞察與智慧展開,近乎于一門藝術的不斷修煉。

所以,對于公關生態而言,技術賦能已經彰顯,技術布局勢在必行。但與此同時,也不用太迷信技術的力量。重構之說短期內能倒逼變革,但不會形成根本性的趨勢。放眼未來,還需要同步錘煉藝術的一面,注重內容,夯實競爭力。

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